Política de envío

Dharma Lab — Política de Envío

1. Zona de envío

Actualmente enviamos a toda España: Península, Baleares y Canarias.

2. Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 45 € (IVA incluido): 4,32 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.
• Pedidos iguales o superiores a 45 € (IVA incluido): envío gratuito.

3. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, en función de la zona de destino. Baleares y Canarias pueden requerir algún día adicional debido a la logística de transporte insular.

Estos plazos son orientativos y pueden verse alterados por causas ajenas a Dharma Lab, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda (rebajas, campañas, Navidad) o causas de fuerza mayor.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación [con el número de seguimiento, si aplica], para que puedas seguir el estado de tu envío.

5. Productos sin stock

Si algún producto de tu pedido no está disponible en el momento de la compra, te lo notificaremos por correo electrónico, indicándote la fecha estimada de reposición o proponiéndote un producto alternativo equivalente.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega correcta y completa, así como asegurarse de que la entrega pueda realizarse en dicha dirección. Dharma Lab no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente.

8. Pedidos no entregados por causas imputables al cliente

Si la entrega no puede efectuarse por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete, etc.), Dharma Lab podrá facturar unos gastos de gestión de 15 € (IVA incluido), además de los gastos de envío correspondientes.

9. Incidencias en el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, contáctanos en info@dharmalab.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para poder gestionar la incidencia con el transportista.

10. Circunstancias excepcionales

Dharma Lab no será responsable de retrasos o incumplimientos en el plazo de entrega derivados de eventos ajenos a su control (fuerza mayor, huelgas, decisiones administrativas, incidencias generalizadas del transporte, etc.). En estos casos, se informará al cliente en la medida de lo posible, quien podrá cancelar libremente su pedido respondiendo por correo electrónico.